Doorgaans kiezen beleidsmakers ervoor om vóór de implementatie van een document management systeem de procedures te inventariseren, te omschrijven en aan te passen aan het betre ende systeem. Niks mis met die aanpak: de organisatie wordt tot in finesses onder de loep genomen, alle verbanden worden geactualiseerd en de wellicht al jaren bestaande knelpunten, dubbelingen of overbodigheden kunnen aangepakt worden. Anderzijds is de werkwijze ingrijpend, arbeidsintensief en leidt ze dikwijls tot een andere invulling van de primaire processen vanaf de werkvloer.

De hele case studie leest u door hier te klikken.