OpenText heeft de nieuwe release van OpenText Social Communities (versie 8.1) gelanceerd die bedrijven ondersteunt bij de overstap naar een bedrijfsomgeving waarin meer gebruik wordt gemaakt van sociale media. Dit is mogelijk door een combinatie van een uitgebreid sociaal raamwerk en een aantal kant-en-klare applicaties om snel communities op te bouwen en er interactie mee te hebben.

Een ‘social business' wordt binnen deze context gedefinieerd als een bedrijf dat in al zijn zakelijke functies gebruikmaakt van een social component en bovendien mogelijkheden biedt voor effectieve samenwerking en klantbetrokkenheid tussen verschillende regio's. Dit helpt bij het realiseren van meer vertrouwen bij zowel gebruikers als binnen de markt. Maar het is niet eenvoudig om echt een sociale onderneming te worden en er is meer voor nodig dan alleen technologie: organisaties moeten sociale media in de bestaande bedrijfsprocessen inzetten terwijl ze voldoen aan eisen op het gebied van beveiliging en information governance. De nieuwe Social Communities oplossing van OpenText doorbreekt deze barrières met een aantal sociale apps die interactie binnen de individuele bedrijfsprocessen bevordert en dat allemaal binnen de context van een veilig en compliant bedrijfsbreed sociaal raamwerk.

"Het staat als een paal boven water dat de overstap naar het gebruik van sociale media binnen zakelijke omgevingen werknemers, klanten en partners een effectievere manier van communiceren biedt. Daardoor neemt de productiviteit van werknemers toe en verbetert de klantbeleving", aldus Eugene Roman, Chief Technology Officer bij OpenText. "Bij deze release van OpenText Social Communities lag onze focus op het ondersteunen van klanten om sociale media op een strategische manier in te zetten. Zo kunnen zij de flexibiliteit van hun core business verbeteren en vergroten terwijl de back-end wordt versterkt om te kunnen voldoen aan de bedrijfseisen op het gebied van veiligheid, privacy en compliance."
 
Zakelijk gebruik van sociale media

OpenText levert een compleet zakelijk social media raamwerk dat veel verder gaat dan de online aanwezigheid van een organisatie. Deze nieuwe release maakt gebruik van de governance- en veiligheidsaspecten van de OpenText ECM Suite om de juiste controles toe te passen op sociale objecten. Dit opent de deur om content veilig en op een productieve manier te delen en helpt klanten de balans te vinden tussen de kracht van social media en het beheren van en omgaan met compliance gerelateerde zaken.